Nous proposons des remboursements sur les produits et services numériques sous certaines conditions. Nous vous recommandons fortement d’essayer notre service avant d’effectuer un achat.
Nous offrons un remboursement intégral uniquement si la demande est effectuée dans les 24 heures suivant l’achat. Passé ce délai, aucun remboursement complet ne sera accordé.
Toute autre demande de remboursement sera partielle et calculée en fonction de la période d’utilisation de l’abonnement, uniquement si un problème de notre côté n’a pas été résolu sous 72 heures. Dans ce cas, notre équipe d’assistance prendra contact avec vous.
Le client n’apprécie pas la liste des chaînes.
Le client a trouvé un autre service.
Le client refuse d’appliquer les solutions proposées par notre support.
Tous les remboursements sont traités sous 72 heures après validation de la demande. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte bancaire dépend de votre établissement financier.
Nos serveurs sont stables, mais certaines chaînes peuvent occasionnellement rencontrer des interruptions temporaires dues à diverses raisons :
Problèmes de connexion Internet du client.
Configuration incorrecte de l’application ou du boîtier TV.
Problèmes liés au fournisseur d’accès Internet (FAI).
Mise à jour ou maintenance de nos serveurs.
Si votre service IPTV est inutilisable pendant plus de 72 heures en raison d’un problème technique de notre part, nous vous proposerons un remboursement intégral ou une extension gratuite de votre abonnement avec un bonus compensatoire.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.
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